El presente documento establece los Términos y Condiciones que regularán la navegación, uso y compras de productos físicos realizadas en el sitio web nimabe.cl (en adelante, "el Sitio"), con domicilio legal para estos efectos en Alfonso Orueta 818, comuna de Graneros, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile (en adelante, "el Proveedor").

Estas condiciones se entienden incorporadas a todos los contratos que se celebren con los usuarios del Sitio (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario"), de conformidad con la legislación chilena y, de manera especial, con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Formación del Consentimiento y Validación de la Compra

Los productos ofrecidos en este Sitio constituyen una invitación a contratar. Toda compra realizada por el Cliente quedará sujeta a un proceso de validación por parte del Proveedor para la formación del consentimiento. La transacción se considerará confirmada de forma definitiva una vez que el Proveedor verifique exitosamente:

Que dispone de los productos en stock real en sus bodegas al momento de procesar el pedido.

Que el medio de pago utilizado por el Cliente fue autorizado por la pasarela de pagos correspondiente.

Que los datos proporcionados por el Cliente para el despacho y facturación son exactos y consistentes.

Una vez validada la operación, el Proveedor enviará una confirmación escrita al correo electrónico registrado por el Cliente, momento en el cual se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa y se procederá al despacho.

2. Precios, Divisa y Medios de Pago

Precios: Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales serán calculados e informados de forma transparente antes de finalizar el pago.

Medios de Pago: El pago se realizará exclusivamente a través de los sistemas electrónicos integrados en el Sitio (como Webpay Plus, Mercado Pago o transferencias bancarias verificadas). El Proveedor no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito del Cliente.

3. Condiciones de Despacho y Entrega de Productos Físicos

Cobertura y Plazos: Los productos serán enviados a las zonas del territorio continental de Chile detalladas en nuestra sección de cobertura. Los plazos de despacho informados son estimativos y se contabilizan en días hábiles a contar desde el envío del correo de confirmación de la compra.

Responsabilidad en los Datos: Es obligación exclusiva del Cliente ingresar la dirección de despacho de manera completa y correcta. El Proveedor no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores u omisiones en la dirección provista por el Cliente.

Recepción: El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio indicado. Si no hubiere moradores al momento de la entrega, se aplicará el protocolo de la empresa de transporte correspondiente (habitualmente hasta dos intentos de entrega). Los costos de un tercer envío por ausencia del Cliente correrán por su cuenta.

4. Derecho de Retracto (Garantía de Satisfacción)

 Conforme a las facultades otorgadas por el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el Proveedor excluye expresamente el Derecho de Retracto para todas las compras de productos físicos efectuadas en este Sitio. Por tanto, el Cliente no podrá anular la compra por razones de mera insatisfacción, cambio de opinión, color o talla, sin perjuicio del pleno ejercicio de su Garantía Legal en caso de fallas del producto.

5. Garantía Legal

Si el producto adquirido presentare fallas, defectos de fabricación, le faltaren piezas o no fuera apto para el uso que le es propio, el Cliente tiene derecho a la Garantía Legal de seis (6) meses contados desde la recepción del bien.

De conformidad con el artículo 20 de la Ley N° 19.496, el Cliente podrá optar libremente entre:

La sustitución del producto por uno nuevo (sujeto a stock).

La devolución íntegra del dinero pagado.

La reparación gratuita del producto.

Para hacer efectiva esta garantía, el Cliente deberá tomar contacto con el soporte de nimabe.cl adjuntando su boleta o factura de compra. El Proveedor se reserva el derecho de realizar una evaluación técnica previa del producto para verificar que el defecto provenga de fábrica y no de un mal uso, fuerza mayor o culpa imputable al consumidor.

6. Blindaje de Continuidad del Servicio y Responsabilidad Tecnológica

El Proveedor realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio operando de manera óptima las 24 horas del día. Sin embargo, el Proveedor no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente e ininterrumpida del Sitio.

El Proveedor no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas resultantes de fallas en el sistema, en el servidor, en la conexión a internet, o por ataques informáticos externos (malware, virus, hackeos, denegación de servicio o phishing) que afecten los equipos informáticos del Cliente, a menos que se demuestre negligencia grave o falta de diligencia del Proveedor en sus sistemas de seguridad esenciales.

Asimismo, el Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (como portales bancarios o pasarelas de pago independientes). El Proveedor no ejerce control sobre dichos sitios ajenos, por lo que no asume responsabilidad alguna por los contenidos, políticas de privacidad, transacciones realizadas o fallas técnicas ocurridas en portales web que no sean de dominio directo de nimabe.cl.

7. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley N° 19.628, los datos personales facilitados por el Usuario en el Sitio (Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección) serán tratados de manera estrictamente confidencial.

Estos datos serán utilizados única y exclusivamente para procesar las órdenes de compra, coordinar los despachos con las empresas de courier y enviar información promocional (en caso de haber sido autorizada expresamente por el Usuario).

El Cliente podrá en todo momento ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) dirigiéndose al correo electrónico [correo de soporte, ej: contacto@nimabe.cl].

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos del sitio web nimabe.cl, que comprenden el código fuente, diseños, interfaces, marcas comerciales, logotipos, imágenes de productos, textos y combinaciones de colores, se encuentran protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento previo y por escrito del titular del Sitio.

9. Ley Aplicable, Solución de Controversias y Jurisdicción

Este acuerdo se rige en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier dificultad o controversia que surja en relación con la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia o a los Juzgados de Policía Local correspondientes, fijándose como domicilio exclusivo para estos efectos la comuna de Graneros.